診療後のコミュニケーション
先日患者さんの歯石取りをとりに時間がかかり予約の時間を過ぎてしまいました。 患者さんとの診療内容を口腔内カメラで前後を振り返ることしかできなかったので 「今日の内容を振り返るために自宅にお手紙送るので写真に驚かないで下さいね」 と小さな笑いで診療が終わりました。
そして手紙には今日の悪い状態と良くなった状態の写真を入れてコメントを入れ 「○○さん分かるかな～喜んでいただけるかな～」と思いながら書いていました。 患者さんが来院されて「見たよ～本当に汚いよね」と言われたので「そうなんですよね客観的にみると良く分かりますよね。」と話で盛り上がりました。 でも状態に気付き通われているうちに個人差はありますが確実にお口の中がきれいに安定されてくるんです。
「医院をいったん出ると診療の内容を忘れてしまう」というのは誰もが経験のあることだと思います。なので私たちが皆さんのサポートを少しでもできるようにその方に合わせてお写真を送ったり、メールを送ったりしていきたいと思いました。
